রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

vipk3-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কঠোর গোপনীয়তায় রাখা হয়। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনি চাইলে তা কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলা যায়; এই সব অধিকার…

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততথ্য তৃতীয় পক্ষে বিক্রি হয় নাঅ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তনের সুবিধাযোগাযোগ করলে দ্রুত সাড়া
vipk3 আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত
যোগাযোগ ও অনুরোধ

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ কীভাবে করবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে মেসেজ পাঠান অথবা ই-মেইল করুন — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়। আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে পরিচয় যাচাইয়ের একটি ধাপ পার করতে হবে, যা আপনার তথ্যের সুরক্ষার জন্যই রাখা হয়েছে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি এখানে দেওয়া যাবে।
ই-মেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। বিষয়ে 'Data Request' লিখুন এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের পছন্দ সরাসরি পরিবর্তন করা যায়।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

vipk3-এ আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে। সংগ্রহ থেকে সংরক্ষণ পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে এনক্রিপশন ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ সক্রিয় থাকে। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে এবং কখন মুছে ফেলা হবে তা নির্দিষ্ট নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়, যা আপনার স্থানীয় আইনের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার বা মোবাইল অ্যাপ থেকে আমাদের সার্ভারে পাঠানো প্রতিটি তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। লগইন, পেমেন্ট বা অ্যাকাউন্ট আপডেট — সব ক্ষেত্রে একই সুরক্ষা।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা আপনার মোবাইল থেকে ডেস্কটপে স্যুইচ করলে লগইন অবস্থা ধরে রাখে। কুকি বন্ধ করতে চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাইয়ের ধাপ রাখা হয়েছে। এই কোড আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে আসে, ফলে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে, কারণ আইনগত প্রয়োজন হতে পারে। এই মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad ও Rocket-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হয়। আমরা এই প্রদানকারীদের সঙ্গে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করি।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আমাদের সহায়তা দলকে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আইনগতভাবে মুছে ফেলা সম্ভব এমন তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয় বা কীভাবে পরিবর্তন করা যায় — এ নিয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো বিষয় পরিষ্কার না হলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

আপনার bKash নম্বর পেমেন্ট প্রক্রিয়ার সময় ব্যবহৃত হয়, তবে PIN বা লেনদেনের পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে রাখা হয় না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে যাতে বিরোধ হলে যাচাই করা যায়।

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র Nagad, Rocket বা bKash-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীর সঙ্গে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়।

হ্যাঁ, লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার নিবন্ধিত তথ্য দেখা ও পরিবর্তন করা যাবে। কোনো তথ্য দেখতে না পেলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — সহায়তা দল তথ্য যাচাই করে দেখাতে সহায়তা করবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে বেশিরভাগ ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আইনগত কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

সেশন কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং মোবাইল থেকে ডেস্কটপে স্যুইচ করলে সেশন চালু থাকবে না। তবে কুকি চালু থাকলে ফিরে আসা ব্যবহারকারীর জন্য লবিতে প্রবেশ দ্রুততর হয়।

SSL এনক্রিপশন সব সময় সক্রিয় থাকে। আপনার মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে পাঠানো প্রতিটি তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে স্থানান্তরিত হয়। অ্যাকাউন্টে OTP যাচাই থাকায় অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা হয়।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হয়।

হ্যাঁ। Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে। পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য হয়, যা আপনি সরাসরি তাদের ওয়েবসাইটে দেখতে পাবেন।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন। বিষয়ে 'Data Deletion Request' লিখুন এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আইনগতভাবে মুছে ফেলা সম্ভব এমন সব তথ্য সরিয়ে দেওয়া হবে।

এই নীতি প্রযোজ্য স্থানীয় বিধিমালার কথা মাথায় রেখে তৈরি। তবে এই পরিষেবায় প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আইনগত কোনো প্রশ্ন থাকলে স্বাধীন পরামর্শ নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।